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海南大学生ATM机取出假钞被柜员嘲讽一招反击行长亲自登门道歉

时间:11-21 来源:最新资讯 访问次数:109

海南大学生ATM机取出假钞被柜员嘲讽一招反击行长亲自登门道歉

你敢相信在银行会取到假钱吗?海南一名大学生找到银行柜员,声称自己在ATM机里取到一张假币。本以为这件小事可以顺利解决,不料柜员的答复却引起了众怒。柜员究竟说了什么?这张假币又究竟是怎么来的呢?案件回顾:小王是海南的一名大学生。他本想趁着放暑假时,跟同学一起出去旅游放松一下。不料却因为一张假币,大好心情毁得彻彻底。小王在出发的前一天,发现现金所剩不到,于是去附近的银行取了点钱。当时他见柜台前人太多,担心耽误时间,便选择到一旁的自动取款机上取钱。输入一串密码后,伴随着的机器的轰鸣声,一叠新鲜地现金被推了出来。然而当小王拿起来清点时,突然感觉其中一张手感不太对劲。他的父母都是商人,从小耳濡目染的他对钱相当敏感,只看一眼基本就能辨别出钱的真伪。小王仔细端详了一下,惊讶地发现这张现金确实存在问题。不过他转念一想,银行这种极具权威的机构,应该不会出现假币。所以为了谨慎起见,他来到室外,将钱举在太阳底下,又仔细检查了所有防伪标识。可万万没想到,他越看越惊心,这上面所有标识似乎都不太对劲。正当小王手足无措时,正好看到银行大厅里的客户已经不多,于是他走到柜台前,想让柜员帮忙核实一下。此时柜员不知在忙什么,一听有人说取到了假钱,神情瞬间变得有些不耐烦。不过考虑到服务态度太差可能被投诉,她还是把钱接过来敷衍地看了一眼。“这是真钱,没有任何问题。”听到这样的答复,小王觉得有些意外。不过此时他急着出发,并没有心情追究下去。既然柜员都说是真的了,那应该问题不大。所以这一刻,小王只觉得是自己的直觉出了问题,没有多作考虑就匆匆离去。然而当他们来到景点,找了家旅馆准备住下时,小王最担心的事情还是发生了。当他在前台支付房费时,服务员检查一番后,竟将其中一张挑出来,然后带着鄙夷的表情还给了小王。“这张钱是假的,先生您这样可不地道。”小王闻言顿时一愣,紧接着愤怒与羞愧交错冗杂的心情,搞得他脸上火辣辣的。他知道,这张钱就是从银行取出的那张,当时柜员说没问题,肯定是误判了。虽然小王不缺这点钱,但从古至今,他都没听说过银行里能取到假钱这种荒唐事。何况这一百块钱,是他辛苦打工十几个小时得来的,蕴含着他的汗水,这个事情必须得讨个说法。于是一回到海南,小王就第一时间找到那家银行,要求工作人员解释解释。此时上次检查钞票的柜员也在,她认出小王后,脸上露出些许惊讶,“你怎么又来了,还是为了那一百块钱吗,不是告诉你是真的了吗?”小王听到这话,简直又气又想笑,他直言,那张钞票已经被商家断定就是假币。小王说着,把假币递给柜员,让她再检查一遍。听到这样的要求,柜员露出一脸狐疑,她还以为眼前这个小孩在找事,可一检查手里的钞票,发现确实有点异常。之后柜员又把钞票放进了验钞机,不出意外地立即响起“滴滴”的警示声。看到眼前这一幕,小王心里轻松了不少,他想着既然已经确认是假钱,银行应该会给自己换张新的,最起码也得说声道歉。可万万没想到,他期待的结果并未出现,反而迎来了质疑。“你这钱哪来的?”看到柜员异样的表情,小王不禁愣住了:“这是从取款机取得啊,就在你们这,前几天刚取得。”听到这样的回答,柜员的表情更加凝重,接着她拍了拍旁边的同事,只见两人低语一番后,纷纷露出嘲讽笑容。“先生,我劝你不要动歪心思,你这样的人我们见多了,不知从哪弄张假币就来兑换,我们是银行,这可不是慈善机构。”虽然柜员的语气很正经,可她的言辞中尽是嘲讽鄙视。小王略微思索后,提出让柜员看看监控,监控里肯定有他取款以及到柜台前验证真伪的录像。不料柜员直接拒绝了,她们表示,现在距小王取钱已经过去好几天,就算看到监控,也无法确定他现在拿来的假币,是不是当时那一张,万一他掉了包呢?看到柜员的态度,小王觉得很委屈,假币明明就是在这里取的,怎么就说不明白了呢?取到假钱本来就够糟心了,现在又被柜员羞辱了一番,小王不禁动了怒。“既然你们不承认,那就等着瞧吧,这件事完不了!”小王要回假币后,拿出手机给记者打了个电话,他决定要用舆论的力量为自己讨回公道。不久后小王与记者见了面,在他的讲述下,记者很快了解了来龙去脉。虽然记者对银行反客为主的行为也很愤怒,但他听到的毕竟只是一面之词,想要弄清真相还得实地探访一下。在小王的带领下,一行人来到了那家银行。记者的要求很简单,柜员既然怀疑小王故意拿假币捣乱,那检验一下取款机就好了。如果取款机有问题,就证明小王真的是受害者;如果取款机没问题,那就是小王故意拿假币捣乱了。对于这个要求,小王和柜员的反应都很微妙。小王担心假币只是概率问题,如果检验时没毛病,他就百口难辩了。不过眼下或许只有这个方法,能证明他的清白,所以他也只好硬着头皮答应。至于柜员,拆机检验这种事,显然已经不是她们这个级别说了算的。万一真出现问题,对她们本人和银行,影响都非常恶劣。不过在记者的多次要求下,柜员还是答应叫经理过来看看。几人等了一会后,经理匆匆赶到了现场。他面对镜头坦然地表示:“可以随时检验机器,如果有问题,我们一定承担全部责任。”从这句话足以看出,经理对自家的服务非常自信。果不其然,当小王再次插卡取钱时,里面并未发现假币。接着小王又尝试着把假币存进去,结果失败了。至此可以证明,取款机的验钞功能很正常,不可能取出假币。可真的是这样吗?正当众人准备以此下定论时,小王突然想到了问题所在。“存钱验钞没问题,那取钱验钞呢?”刚才的实验并不严谨,小王取钱顺利,是因为里面没假币,那如果有假币呢?听到这样的说法,经理和柜员的心瞬间提到了嗓子眼,不过在镜头面前,他们也不好阻止,只能按照小王说的,清空机器里的钞票,只放进去那张假币。在大家的注视下,令人大跌眼镜的一幕出现了。只见小王输入密码后,那张假钞竟然真的顺利被送出,并且全程没有假币警示。之后他们并没再实验第二次,因为只要假币出来一次,就算只是概率问题,这情况也已经非常严重。既然已经确定是银行出了错,经理也没逃避责任,而是现场给小王换了张真钞,并为柜员的服务态度道了歉。对于这样的结果,小王已经非常满意了,后续并未继续追究银行的责任。不过他觉得这种事情自己能遇到,别人可能也会遇到,所以为了警示大家,他把自己的经历发到了网上。没想到这件事传开后,很快就引起网友的热烈讨论。很多人表示这么权威的机构都能出现问题,以后再也不敢往银行存钱了。甚至还有人扒出这家银行的地址,呼吁大家不要踩雷。随着事情的发酵,银行行长察觉到了信任危机。为挽回声誉,行长不仅亲自当面向小王道歉,还此事作出具体解释。原来之前取款机并未统一进行技术升级,才会出现识别不出假币的情况,现在他们已经全部优化,再也不会出现失误。至于假币的来源,行长已经做了调查,发现真钞与假币的冠号不同。这说明假币并非来自银行内部,而是其他渠道。应该是有人收了假币,在不知情的情况下,把假币存进了取款机。又正巧存款机未能识别出,才把假币收下。虽然小王最终挽回了名誉和损失,但我们也不得不反思。并非所有人遇到这种事都能讨回公道。万一取钱的是老人呢?万一取钱的人不懂法呢?或许在银行工作人员的误导下,他们真的只能自认倒霉。所以我们能做的,就是多长个心眼,熟悉法律知识,敢于用法律保护自己的合法权益。事实上我国对货币的规定非常严格,对假币从来都是零容忍,毕竟假币的出现,会严重扰乱经济秩序。我国《刑法》第一百七十二条规定:明知是伪造的货币而持有、使用,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处一万元以上十万元以下罚金;数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。原则上从银行正常取钱,是不可能出现假币的,因为银行会对钞票进行多次检验,确定没有问题才会入库。柜台取钱的话,柜员与客户也会反复核查,避免出现失误。不过凡事都没有绝对,一旦出现本案中的情况,客户应该第一时间找工作人员处理解决。根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三十五条的规定,办理人民币存取款业务的金融机构应当采取有效措施,防止以伪造、变造的人民币对外支付。如果是银行失误造成的损失,应当在收缴假币后,积极与客户协商解决。如果协商不成,客户可以提起诉讼挽回损失,《中华人民共和国民法典》第一千一百六十六条的规定:行为人造成他人的民事权益损害,不论行为人是否有过错情况,法律规定应当承担侵权责任的。热辣点评:所以无论什么性质的银行,都有国家的严格监管,大家大可放心办理业务。万一真得遇到类似的事情,也不要因为怕惹事忍气吞声,勇敢地用法律武器讨回应得损失才对。至于本案中银行工作人员的服务态度,虽然不违反法律,但缺少职业素养和对客户最起码的尊重。对于这种人,客户可以选择投诉来维护权益,银行将会作出对应的处罚。如果情况严重的话,也可以直接举报到市场监管部门。

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